POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
• Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à : pitchnrunlejeu@gmail.com
• Le produit doit être retourné complet, dans son état d’origine, non endommagé et non ouvert.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
• Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
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2. Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut de fabrication :
• Merci de nous contacter sous 48 heures après réception à l’adresse suivante : pitchnrunlejeu@gmail.com, en joignant des photos du produit concerné.
• Après validation, vous pourrez demander soit un remplacement du produit, soit un remboursement intégral.
• Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par PITCH N' RUN.
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3. Exclusions
Le droit de rétractation et le remboursement ne peuvent pas s’appliquer dans les cas suivants :
• Produits retournés incomplets, endommagés ou ouverts ;
• Produits utilisés ;
• Retours effectués sans notification préalable.
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4. Contact
Pour toute demande de remboursement ou question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à :